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“您快找人来看看吧！我家房顶上的线缆把排水口给堵上了……我不敢自己处理，就只能干看着着急……”，8月7日中午，丰台区城管委接到12345诉求案件，市民反映自己为丰台区北大地78号院皖峰饭馆的负责人，因屋顶盘余线缆，影响房顶排水。丰台区城管委接件后，第一时间到达现场查看，立即组织北京联通、北京移动、北京电信、歌华有线、电信通、国电光缆等线缆单位，清理盘余缆，绑扎散落的屋顶线缆，及时解决了架空线盘余过多，影响屋顶排水的问题。诉求人通过来信、来电的方式，对区城管委的工作提出了表扬。

同时区城管委举一反三，迅速动员各线缆单位，各街镇、社区和物业公司，对屋顶类似盘余线缆影响排水问题进行全面排查，逐处开展整治，确保汛期的安全。

由于目前北京市仍处于“七下八上”的汛期关键期，对于此时居民急难愁盼的诉求案件不可存有怠慢心理，要接诉即办，更应主动作为，未诉先办。从接到诉求案件到处理完毕向居民反馈办理情况，丰台区城管委始终坚持着以最快的速度、最扎实的成效来解决居民难题，时刻把让群众满意作为检验工作成效的关键，将为民服务作为工作初心，以心换心、将心比心的对待居民提出的问题，让居民能够真真正正的获得幸福感和满足感。

来源　丰台时报

丰台区城管委供稿

编辑　张馨予